L'aide à domicile
de vos proches
Ensemble faisons vivre le projet de vie à domicile de vos proches.
Un accompagnement adapté et évolutif
Service autonomie à domicile
aide et accompagnement à Bordeaux
Vous êtes à la recherche d'une auxiliaire de vie pour intervenir auprès de vos parents ou grands-parents à Bordeaux. Chez Unicare Services, toutes nos équipes se mobilisent pour vous offrir un service personnalisé de qualité, 7 jours / 7. Nos intervenants sont rigoureusement sélectionnés et encadrés par notre équipe de coordination.
Aide et soutien à l'autonomie
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Aide à la prise des repas
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Aide aux transferts (lever, déplacements et coucher)
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Aide à la toilette et à l'hygiène
Soutien à la vie sociale
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Accompagnements en promenade
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Sollicitations adaptées
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Compagnie et activités
Aide à la vie quotidienne
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Aide aux courses et préparation des repas
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Entretien du linge et du domicile
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Accompagnement en rendez-vous extérieurs
Contactez-nous
Nos équipes vous répondent du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00 au 05 35 54 49 75
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Nous pouvons aussi vous recevoir le mardi de 09h00 à 12h00 et le jeudi de 14h00 à 17h00 sur notre agence au 51 Quai de Lawton - Mama Works - 33000 Bordeaux.
Les étapes clés de notre accompagnement
pour assurer un haut niveau de qualité.
Nos méthodes de prise en charge d'une demande d'aide à domicile et d’intervention sont basées sur quatre étapes clés permettant de développer une relation personnalisée et d’assurer une grande qualité de service.
Evaluation des besoins
Le Care Manager vous rencontre pour définir vos attentes, analyser vos besoins et vous conseille dans le choix des aides à mettre en place.
Mise en place de l' accompagnement
Le Care Manager encadre le Care Assistant durant ses premières interventions à vos cotés et s’assure que l'ensemble de vos besoins est satisfait par la mise en place d’un projet d’accompagnement individualisé.
Suivi des interventions
Le suivi en continu de votre accompagnement, permis par des outils et des procédures internes, est coordonné par le Care Manager.
Actualisation de vos besoins
Le Care Manager revalide et au besoin actualise régulièrement votre projet d’accompagnement individualisé afin de répondre à l’évolution de votre situation.
01. Évaluation des besoins
Premier contact
Le premier contact, souvent par téléphone, permet de préciser le contexte de votre demande et de fixer ensemble un rendez-vous d’évaluation de vos besoins.
Rendez-vous d’évaluation
Le Care Manager vous rencontre (à domicile, à l’hôpital, etc.) pour réaliser une évaluation de vos besoins et prendre en considération vos attentes.
Il vous guide dès cette évaluation et reste votre interlocuteur privilégié tout au long de notre relation. Ses connaissances des problématiques liées au vieillissement, à la dépendance et au maintien à domicile font de lui un professionnel de confiance dans l’évaluation des besoins.
Proposition d’accompagnement
A la suite de ce rendez-vous et après une phase d’analyse, nous vous faisons part de notre proposition d’accompagnement composée d'un compte-rendu synthétique de l’évaluation et de nos préconisations ainsi que le devis correspondant.
Suite à votre accord, nous signons ensemble un contrat de services encadrant le champ de nos interventions et nous vous remettons notre livret d’accueil.
02. Mise en place de l'accompagnement
Présentation de votre Care Assistant
Votre Care Manager se rend à votre domicile pour vous présenter votre intervenant. Cette rencontre permet de nouer les liens nécessaires à la construction d’une relation de confiance.
Premières interventions
Le Care Assistant est guidé par votre Care Manager dans ses premières interventions à vos côtés afin de s’assurer que votre projet d’accompagnement individualisé est correctement mis en œuvre.
Un cahier de liaison est mis en place dès la première intervention pour permettre la communication et la transmission d’informations entre nos intervenants, vous, vos proches et vos autres aidants professionnels.
Ajustements
Après nos premières interventions, nous effectuons un premier bilan de suivi de votre accompagnement et vous proposons des ajustements si cela se révèle nécessaire.
Ces ajustements, essentiels à un accompagnement sur-mesure, sont particulièrement importants lors d’interventions auprès d’un public atteint par une maladie neuro-dégénérative.
03. Suivi des interventions
Référent d’intervention
Le contact personnalisé et privilégié avec votre Care Manager permet de créer une relation de confiance avec l’ensemble de nos équipes.
Suivi de votre accompagnement
Votre Care Manager vous contacte régulièrement pour maintenir un lien de proximité et prendre de vos nouvelles en toute simplicité. La fréquence et l’objet de ces appels peuvent varier en fonction de votre situation.
Nous vous proposons de répondre à des enquêtes de satisfaction et de qualité aux étapes clés de notre relation pour évaluer la qualité de notre accompagnement et si besoin proposer des actions d’amélioration correctives.
Suivi administratif
Un planning d’intervention prévisionnel vous est communiqué chaque mois selon les prestations de services définies à votre contrat.
Le relevé mensuel des interventions permet la facturation au réel des interventions réalisées.
Une attestation fiscale vous est remise annuellement.
04. Actualisation des besoins
Repérage des fragilités
Nous formons nos intervenants au repérage des fragilités pour leur permettre d’alerter votre Care Manager en cas d’apparition de potentielles nouvelles fragilités. Ce dernier vous propose alors un ajustement de votre plan d’accompagnement et en cas de besoin il pourra, avec votre accord, partager ces informations avec votre médecin traitant.
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Actualisation de votre projet d’accompagnement individualisé
Votre Care Manager réalise l’actualisation complète de votre accompagnement à domicile au moins une fois par an pour s’assurer de l’adéquation entre vos besoins et nos services. Néanmoins, cette actualisation peut intervenir à tout moment sur votre demande, celle de votre entourage ou de nos équipes.
