L'aide à domicile
de vos proches

Ensemble faisons vivre le projet de vie à domicile de vos proches.

Un service d'aide à domicile autorisé, de proximité

Depuis 2014, Unicare Services accompagne les personnes âgées et leurs familles à Bordeaux et dans toute la métropole bordelaise.
Notre service est autorisé par le Conseil Départemental de la Gironde (N° SAP808147201). Chaque bénéficiaire est suivi par un responsable de secteur dédié, votre interlocuteur unique, qui évalue vos besoins, vous présente votre auxiliaire de vie, coordonne les interventions et reste disponible tout au long de l'accompagnement. Nos auxiliaires de vie sont recrutées sur leurs qualifications, leur expérience et leurs qualités humaines. Elles interviennent 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.

Nos services d'aide à domicile
à Bordeaux et alentours

Aide et soutien à l'autonomie

Aide à la prise des repas
Aide aux transferts (lever, déplacements et coucher)
Aide à la toilette et à l'hygiène

Soutien à la vie sociale

Accompagnements en promenade
Sollicitations adaptées
Compagnie et activités

Aide à la vie quotidienne

Aide aux courses et préparation des repas
Entretien du linge et du domicile
Accompagnement en rendez-vous extérieurs

Nos principaux
secteurs d'intervention
d'aide à domicile

Bordeaux (Centre, Chartrons, Jardin Public, Caudéran, Nansouty, Bastide, Gare, Bacalan), Mérignac, Pessac, Talence, Bègles, Villenave d'Ornon, Le Bouscat, Bruges

Comment nous mettons en place votre accompagnement

De votre premier appel à la première intervention, votre responsable de secteur vous guide à chaque étape. Notre processus est conçu pour garantir un démarrage serein et un accompagnement qui évolue avec les besoins de votre proche.

Évaluation des besoins

Le responsable de secteur

vous rencontre pour définir vos attentes, analyser vos besoins et vous conseille dans le choix des aides à mettre en place.

Mise en place de l'accompagnement

Le responsable de secteur encadre les auxiliaires de vie. Il s’assure que l'ensemble de vos besoins est satisfait.

Suivi des interventions

Le suivi en continu de votre accompagnement, permis par des outils et des procédures internes, est coordonné par le responsable de secteur.

Actualisation de vos besoins

Le responsable de secteur

actualise régulièrement votre projet d’accompagnement individualisé afin de répondre à l’évolution de votre situation.

01. Premier contact

Premier contact
Le premier contact, par téléphone ou via notre formulaire, permet de préciser votre situation et de fixer un rendez-vous d'évaluation à domicile.

Rendez-vous d’évaluation

Votre responsable de secteur se déplace gratuitement à votre domicile pour évaluer les besoins de votre proche et prendre en compte vos attentes. Sa connaissance des problématiques liées au vieillissement et au maintien à domicile en fait un interlocuteur de confiance dès ce premier rendez-vous.

Proposition d’accompagnement

À l'issue de ce rendez-vous, nous vous adressons une proposition d'accompagnement comprenant un compte-rendu de l'évaluation, nos préconisations et le devis correspondant. Après votre accord, nous signons ensemble un contrat de services et vous remettons notre livret d'accueil.

02. Mise en place de l'accompagnement à domicile

Présentation de votre auxiliaire de vie à domicile

Votre responsable de secteur se rend à votre domicile pour vous présenter votre auxiliaire de vie. Cette première rencontre est essentielle pour instaurer une relation de confiance entre votre proche et son intervenante.

Premières interventions

Un cahier de liaison est ouvert dès la première intervention pour assurer la communication entre nos équipes, votre famille et les autres professionnels de santé. Après les premières semaines, un bilan de suivi est réalisé pour ajuster l'accompagnement si nécessaire.

03. Suivi des interventions à domicile

Référent d’intervention

Votre responsable de secteur est votre interlocuteur unique. Il coordonne l'ensemble des interventions et assure le lien avec vos autres professionnels de santé.

Suivi de votre accompagnement

Votre responsable de secteur vous contacte régulièrement pour s'assurer que tout se passe bien. Des enquêtes de satisfaction sont réalisées aux étapes clés de l'accompagnement pour garantir un service de qualité et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Suivi administratif

Vous recevez chaque mois un planning prévisionnel et un relevé des interventions réalisées, qui sert de base à la facturation au réel. Une attestation fiscale vous est remise chaque année pour votre déclaration de revenus.

04. Actualisation des besoins

Repérage des fragilités

Nos auxiliaires de vie sont formées au repérage des fragilités. En cas de signe d'alerte, votre responsable de secteur en est immédiatement informé et vous propose un ajustement du plan d'aide. Avec votre accord, il peut également en informer votre médecin traitant.

Actualisation de votre projet d’accompagnement individualisé

Votre responsable de secteur réalise l’actualisation complète de votre accompagnement à domicile au moins une fois par an pour s’assurer de l’adéquation entre vos besoins et nos services. Néanmoins, cette actualisation peut intervenir à tout moment sur votre demande, celle de votre entourage ou de nos équipes.